• BS: Basic Service
• PA: Prestige Assurance
• GA: Global Assurance

Servizio	Descrizione	Costo BS	Costo PA	Costo GA
Controllo raggiungibilità della macchina (ping)	Controllo della raggiungibilità della macchina e consegnuente operazione di riavvio in caso di blocco (per cause sofwtare)
Inserimento di eventuali supporti rimovibili	Caricamento CD-ROM prodotti dal cliente o del sistema nel lettore. Caricamento dei file di installazione di software fornito dal cliente
Guasti hardware e riavvi della macchina a richiesta	Ogni tipo di guasto hardware. I riavvi della macchina possono essere richiesti tramite procedura telefonica
Installazione patch e aggiornamenti sul sistema operativo	Installazione patch e aggiornamenti del solo sistema operativo, esclusi programmi applicativi o servizi di qualunque tipo	55,50€/ora
Pannello di controllo se richiesto (WebCP/Plesk)	Risoluzione di problmemi relativi all'utilizzo del pannello di controllo.	55,50€/ora
Attivazione e configurazione dominio principale	Attivazione del server web e mail (smtp/pop/imap) e mail server per il dominio principale (esclusi costi di registrazione).	55,50€/dominio
Monitoraggio stato dei servizi	Monitoraggio di uno o più servizi con il relativo intervento da compiere in caso di blocco (specificato dal cliente in fase di attivazione del servizio)	55,50€ x serv/mese
Supporto tecnico dedicato	Supporto tecnico telefonico 365/7/24 con numero dedicato	-	-
Installazione patch e aggiornamenti su qualunque software	Installazione patch e aggiornamenti dei software e dei servizi presenti sul server	55,50€/ora	55,50€/ora
Configurazione domini aggiuntivi	Configurazione del server per ulteriori domini (esclusi costi di registrazione.)	55,50€/dominio	55,50€/dominio
Installazione e configurazione software a richiesta	Installazione e configurazione di qualunque software a richiesta del cliente. A preventivo.	55,50€/ora	55,50€/ora
Altro	Qualunque altra attività può essere richiesta al nostro Customer Care che preparerà un preventivo personalizzato	55,50€/ora	55,50€/ora	55,50€/ora

FAQ

1. Ho bisogno di un'attività che prevede un costo orario, posso chiedere un preventivo ?
   
   Certamente. E' sufficiente chiamare il nostro Customer Care per ricevere un preventivo personalizzato caso per caso.
   
   
2. Ho bisogno di una attività a pagamento molto urgente, come posso sapere i tempi ?
   
   Le attività a pagamento che vengono richieste con carattere di urgenza verranno effettuate in best-effort da parte della nostra struttura. Contattando il nostro Customer Care possiamo darle una stima dei tempi.
   I possessori del service pack Global Assurance avranno invece attenzione immediata.