System Assurance: programma di assistenza tecnica specialistica

Con il programma di assistenza System Assurance hai la garanzia di avere un team tecnico specialistico a tua disposizione, così puoi concentrarti interamente sul tuo business. Nella tabella di seguito riportiamo i vari livelli di System Assurance (Star, Global Assurance, Prestige Assurance e Unmanaged), attraverso cui puoi affidarci la gestione del tuo server, fino a portare a zero questo tipo di attività.

Insieme si lavora meglio e noi siamo pronti a gestire qualsiasi tipo di domanda o problema. Ti forniamo supporto tecnico specialistico 24x7x365 via chat e telefono, ovunque tu sia.

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Servizio Global Assurance Prestige Assurance Unmanaged
Controllo raggiungibilità della macchina (ping) Controllo della raggiungibilità della macchina e *conseguente* riavvio in caso di blocco (per cause software).
Caricamento di eventuali immagini ISO Caricamento CD-ROM virtuali (ISO) prodotti dal cliente o del sistema nel lettore virtuale. Caricamento dei file di installazione di software fornito dal cliente.
Supporto tecnico Supporto tecnico 365/7/24 via Ticket System dal nostro sito.
Supporto tecnico dedicato Supporto tecnico telefonico 365/7/24 con numero dedicato.
Installazione patch e aggiornamenti sul sistema operativo Installazione di patch o di aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo previa richiesta del cliente.
Monitoraggio stato dei servizi Monitoraggio di tutti i servizi indicati dal cliente con relativo intervento da compiere in caso di blocco.
Installazione software a richiesta Installazione di software (previa fattibilità e con fornitura da parte del cliente di eventuale immagine ISO, file di installazione e procedura). 55.50€/ora
Upgrade del pannello di controllo Plesk Aggiornamento del pannello Plesk a versione successiva della major release previa fattibilità e compatibilità. 55.50€/ora
Upgrade del sistema operativo Aggiornamento del sistema operativo a versione successiva previa fattibilità e compatibilità. 55.50€/ora per upgrade 55.50€/ora
Installazione patch e aggiornamenti su qualunque software Installazione di patch e aggiornamenti dei software e dei servizi presenti sul server. 55.50€/ora 55.50€/ora
Altro Qualunque altra attività può essere richiesta al nostro Customer Care che preparerà un preventivo personalizzato. solo su progetto solo su progetto
Assistenza sistemistica Supporto sistemistico base 55.50€/ora
Supporto sistemistico avanzato 55.50€/ora 55.50€/ora
Supporto sistemistico specialistico 90.00€/ora 90.00€/ora 90.00€/ora